Legal basis

    At CITY+ we are committed to the legality and transparency of all our operations for everyone's peace of mind. We have our foundations in this commitment and, with this in mind, we offer you the following:

    INDEX

    Terms and Conditions

    Welcome to the CITY+ website

     

    The page published on www.citymas.com.mx is owned by "Comunicaciones, Innovación Tecnológica y Más, S.A.S. de C.V." (Hereinafter referred to as "The Company" or "CITY+"), with fiscal address at Avenida San Ignacio #1015, Fraccionamiento Jardines de San Manuel, Puebla, 72570, Puebla is operated by CITY+ as a service to our clients.

     

    The use of this website constitutes an implicit acceptance of the Terms and Conditions that govern it and confirms that the visitor, user, or client has read, understood, and accepted them in their entirety.

     

    This is the current version of the Terms and Conditions that govern the site and was published on July 1, 2021.

    CITY+ may update the Terms and Conditions of the site at any time, so it is recommended that you visit us periodically to be aware of the changes.

     

    The content and services offered by our page are reserved and directed only to an audience over 18 years of age. It is the responsibility of parents or guardians to supervise the behavior of minors who enter the site.

    Commercial terms

    CITY+ is the commercial name of the Company that provides professional services under the "Régimen General de Ley de Personas Morales" or "Corporate persona tax regime." The products or services promoted or offered on the site are subject to a quote that must be accepted by the client before the start of the project; except for those published in our Online Store.

     

    The items displayed in our Online Store belong to the CITY+ catalog, and they are subject to availability. 

    If the item or items ordered are no longer in stock, the buyer may choose between:

    a) A full refund of the price of the items purchased or

    b) Items of the same quality but of a different make or model, within the same price range. If the buyer wants an item in a different price range, the price difference will be refunded or charged accordingly,

     

    At CITY+ we make an effort to review and keep our prices and stock constantly updated to offer you maximum satisfaction at all stages of your purchase.

     

    The information about the items advertised on our site is accurate and faithful to the characteristics of the items. However, if due to a manufacturer's error, the item contains different characteristics other than the advertised, you may return it, in its original packaging, with all its parts and accessories within the period established in the Cancellations and Returns section.

     

    In the same way, we always try to accurately display the colors of the items that appear on the site. However, we remind you that the images or photographs provided by the suppliers are for illustrative purposes only. The colors may vary depending on your screen settings or the manufacturer's production.

     

    We recommend that you always check the purchase conditions before placing your order, to make sure of the terms, conditions, and restrictions that may apply to each item.

     

     

    All the prices of the articles subject to quotation include VAT and other taxes that may correspond to them. All taxes are detailed in the economic sections and governed by their commercial conditions.

     

    For our Online Store, all published items include VAT and other taxes that may apply.

     

     

    Our guarantee

    At CITY+ we are committed to the quality of what we offer, so we guarantee that our services will be delivered to your full satisfaction and within the terms of the quotation and/or service contract. The guarantee of our services will be valid for 30 calendar days after the delivery date.

     

    In the same way, we support our articles with a guarantee of 30 calendar days after the date of purchase, installation, and/or delivery, in case the articles present damage or factory defects. After these 30 calendar days, the guarantee must be processed with the manufacturer of the article, so it is the client's responsibility to contact him to make the guarantee effective following the terms and conditions specified by the manufacturer. It is recommended to keep the original packaging during this period to be able to return the items if it's necessary.

     

    IMPORTANT: The guarantee will not be valid on items installed incorrectly or that show damage due to improper handling, abuse, or misuse. You must consult the recommendations that come in the manufacturer's instructions booklet. 

    For Apple-branded equipment with factory defects, the warranty must be processed directly with Apple to make it effective.

     

    Deliveries

    All items are subject to stock availability from distributors, wholesalers, or manufacturers.  The quotation issued before the purchase details the delivery time for the items or services included. The items on our Online Store detail the estimated delivery time for each item sold.

     

    Most of our items and services are delivered online or at the customer's location at no cost within the city of Puebla, Puebla.

    If you require the delivery elsewhere, you must notify us before the purchase to consider the additional costs for transportation that may apply.

    Accepted payment methods

    At CITY+ we accept any legal payment method in the Mexican Republic, for example: 

    • Cash:
      • Using banknotes and coins of current legal tender in the Mexican Republic.
    • Checks:
      • All checks must be made payable to Comunicaciones, Innovación Tecnológica y Más, S.A.S. de C.V. and will be deposited into our bank account for payment.
      • The payment will be accepted and applied to your account until the bank has deposited the funds into our account and they are available.
      • In case of checks returned without funds, we'll charge a penalty of 20% of the amount of the check for administrative expenses.
    • Bank deposit:
      • Bank name: BANAMEX
        • Branch Office: 7015
        • Account: 3304732
        • To name: Comunicaciones, Innovación Tecnológica y Más, S.A.S. de C.V.
    • Bank transfer:
      • FOR ONE-TIME SERVICES, PROJECTS, OR ITEMS:
        • Bank name: BANAMEX
        • CLABE (Standardized Bank Key): 002650701533047326
        • To Name: Comunicaciones, Innovación Tecnológica y Más, S.A.S. de C.V.
      • FOR RECURRING SERVICES OR MONTHLY PAYMENTS.
        • Bank name: Banco Inmobiliario Mexicano (BIM)
        • CLABE (Standardized Bank Key): 150650049516800152
        • To name: Comunicaciones, Innovación Tecnológica y Más, S.A.S. de C.V.
    • International wire transfer:
      • BANK NAME: BANCO NACIONAL DE MEXICO S.A.
      • Account holder: COMUNICACIONES, INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y MÁS, S.A.S. DE C.V.
      • IBAN: 002650701533047326
      • SWIFT: BNMXMXMM
      • ACCOUNT CURRENCY: MXN - MEXICAN PESO
    • Credit or debit cards:
      • An official identification with signature and photograph will be requested at the time of accepting your card payment.
      • All VISA, Mastercard, Carnet, and American Express cards are welcome.
      • The minimum amount of card operation is $1.00 pesos.
      • The maximum transaction amount with a card with Chip and PIN or Chip and Signature is:
        • $50,000.°° pesos for each transaction not to exceed $500,000.°° per day.
      • The maximum transaction amount with a card with a Magnetic Stripe is:
        • $25,000.°° pesos for each transaction not to exceed $200,000.°° per day.
    • Contactless payments and electronic wallets (SamsungPay, CitiBanamexPay, BBVA Wallet, Etc.):
      • The contactless payment method only applies to transactions under $400.00 pesos with VISA and MasterCard.
      • The maximum amount with American Express is $1,500.00 pesos.

    By official orders, we don't take cash payments in foreign currency. All payments are subject to review and will be confirmed by email. 

    If you have questions related to payments, please write us at pagos@citymas.com.mx

     

    Cancelaciones y Devoluciones

    CANCELACIONES:

    En CITY+ estamos comprometidos con la calidad de lo que ofrecemos, sin embargo, si por cualquier motivo desea cancelar su compra deberá hacerlo antes de recibir la confirmación de envío del(los) artículo(s) comprado(s). Para las cancelaciones ponemos a su disposición los siguientes métodos de contacto: 

    • Por teléfono o Whatsapp al número: 222-952-2676
    • A través de nuestro chat ubicado en la esquina inferior derecha de nuestra página web.
    • A través del correo electrónico: ventas@citymas.com.mx

    En caso de cancelar servicios deberá enviar un correo electrónico a contacto@citymas.com.mx con la solicitud de cancelación detallando los motivos que sustentan la decisión. Si la cancelación ocurre previo al inicio de los trabajos o servicios solicitados no tendrá costo alguno. Si la cancelación se solicita ya que se hayan efectuado parcial o totalmente los trabajos descritos en el contrato de servicios se deberá cubrir el porcentaje del monto equiparable al porcentaje del trabajo que se ha realizado más un porcentaje, detallado en el contrato de servicios, por la terminación anticipada del contrato.

     

    DEVOLUCIONES:

     Así como estamos comprometidos con la calidad de lo que ofrecemos también estamos comprometidos con su total satisfacción por lo que si cambia de opinión en cuanto a su compra de artículos no está satisfecho, le ofrecemos 30 días naturales después de la entrega para realizar la devolución de los artículos, recibiendo un reembolso total del monto pagado de la misma forma como fue pagado el artículo.

     

    IMPORTANTE:

    • Las devoluciones de pagos en efectivo se harán en mostrador posteriormente a la entrega de toda la documentación necesaria.
    • Las devoluciones de pagos realizadas a través de cheques cobrados en su totalidad se harán por transferencia electrónica a la cuenta bancaria emisora del cheque en el transcurso del día lunes siguiente a la aceptación de la devolución. 
    • Las devoluciones de pagos realizados a través de tarjetas de crédito y débito se realizarán mediante la cancelación inmediata de la transacción o la devolución en la terminal de cobro punto de venta una vez aceptada la devolución.
    • La devolución de importes depositados en la cuenta bancaria de CITY+ se realizará a través de cheque nominativo. 
    • La devolución de importes pagados por transferencia electrónica se realizará por la misma vía en el transcurso del día lunes siguiente a la aceptación de la devolución.
    • La devolución de importes pagados a través de la cadena Oxxo se realizará a través de cheque nominativo.
    • La devolución de pagos realizados a través de la plataforma PayPal se llevará a cabo a través de la misma plataforma. Las cancelaciones de pedidos pagados con Paypal pueden verse reflejados en la cuenta Paypal hasta 48 horas después de haber sido aplicada la cancelación.
    • A pesar de que las cancelaciones y devoluciones se tramitan de forma inmediata, o en los tiempos especificados, podrían verse reflejadas hasta 48 horas después de la fecha de la cancelación o devolución.  El tiempo en el que se refleja la devolución en los estados de cuenta bancarios depende de las políticas de cada institución bancaria.

    Le recomendamos conservar el empaque original del(los) artículo(s) durante este periodo para que pueda entregar sus artículos dentro del mismo, los artículos sujetos a devolución serán debidamente revisados por el personal de CITY+ para evaluar que proceda la devolución.

     

    IMPORTANTE: No se aceptan devoluciones de artículos en los siguientes casos: 

    • Artículos que hayan sido instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuados (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante)
    • Artículos que han sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales, etc.).
    • Cuando los artículos comprados se hayan entregado por medios digitales o consistan en software.
    • Los audífonos, manos libres o diademas para videojuegos por estar en contacto con la boca y/o los oídos.

     

    Proveedores y Alianzas estratégicas

    Todos nuestros proveedores tienen a su disposición un portal dentro de nuestro sitio para su uso exclusivo donde se detallan los acuerdos y lineamientos que aplican para ellos. Lo mismo aplica para las empresas con quienes CITY+ establece alianzas estratégicas, sin embargo, ciertos lineamientos generales son aplicables a todos de forma inicial, por ejemplo: 

     

    RECEPCIÓN DE MERCANCíAS: 

    • La recepción de mercancías se realizará en horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. 
    • Toda mercancía se recibe a revisión y será inspeccionada, dentro de lo posible, en ese momento.
    • Si los empaques exteriores se encuentran dañados, golpeados, mojados o en mal estado, CITY+ se reserva el derecho de revisar y probar la mercancía contenida en el empaque dañado a fin de garantizar la calidad y el funcionamiento de los artículos; y en su caso, rechazar la recepción del paquete o embarque. 

    FACTURACIÓN:

    • Todas las facturas deberán ser enviadas por correo electrónico a la dirección: compras@citymas.com.mx
    • Las facturas deberán emitirse con los siguientes datos: 
      • Razón social: Comunicaciones, Innovación Tecnológica y Más, S.A.S. de C.V.
      • RFC: CIT200305424
      • Uso del CFDI: P01 - Por Definir
      • Forma de pago: 99 - Por definir
      • Método de pago: PPD - Pago en parcialidades o diferido
    • La recepción de facturas para su revisión se hará de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas.
    • Si la factura presenta algún error se solicitará su corrección a más tardar el día siguiente a su recepción. 
    • Si la factura es correcta se pagará el lunes siguiente en el transcurso del día. 
    • Una vez efectuado el pago se enviará por correo electrónico el comprobante de pago junto con los datos para la generación del complemento de pago. 
    • El complemento de pago deberá ser generado dentro de los cinco días siguientes a la recepción del comprobante de pago, dentro del mes en el cual se hizo el pago y enviado a la misma dirección de correo: compras@citymas.com.mx

     

    Seguridad y confidencialidad

    En CITY+ nos tomamos su seguridad y la confidencialidad de su información de forma muy seria y por ello alojamos nuestra página web en un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) con un algoritmo de  firma de 256 bits y una clave pública RSA de 2048 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección y confidencialidad. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación (https://www.citymas.com.mx/) o un candado junto a la dirección citymas.com.mx 

     

    CITY+ podrá cancelar o restringir el acceso a la página web si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido los siguientes supuestos:

    • Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.
    • La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
    • Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo.
    • Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
    • Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
    • Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
    • Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
    • Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
    • Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
    • Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
    • Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
    • Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

    Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. CITY+ investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones y cooperará con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones.

     

    Haciendo uso de este sitio, se obliga a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. De la misma manera queda obligado en éste sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar en este sitio que puedan ocasionar daños a la página, sus visitantes, usuarios, clientes o compradores.

     

    Misceláneos

    Marketplace para Proveedores y Asociados

    El compromiso de CITY+ con la calidad de nuestros artículos y servicios, con su total satisfacción, su seguridad y su privacidad empiezan por una estricta revisión de los artículos y servicios que nuestros proveedores y asociados nos ofrecen como parte de nuestro programa de MARKETPLACE por lo que también estamos comprometidos en cumplir con las leyes de propiedad industrial e intelectual y normatividades aplicables a la operación de las plataformas digitales. Así mismo, estamos comprometidos en respetar los derechos de vendedores, usuarios y titulares de las marcas y de derechos de propiedad industrial e intelectual, por lo que CITY+ no fomentará, publicará ni comercializará artículos que violen de cualquier forma los mismos.

    CITY+ tiene una política de cero tolerancia para nuestros Proveedores y Asociados que han vendido productos robados o falsificados. Si como resultado de una investigación se ha determinado que hay evidencia de violaciones a los términos y condiciones de CITY+, Proveedor o Asociado será bloqueado y eliminado de la lista de Proveedores y Asociados, sin responsabilidad alguna para CITY+.

    Si tiene alguna duda o quiere afiliarse a nuestro programa de Marketplace visite la sección Marketplace de nuestra página web o envíe un correo a contacto@citymas.com.mx 

     

    Copyright y marcas registradas

    A menos que se indicara expresamente, todos los materiales, incluyendo imágenes, las ilustraciones, los diseños, los íconos, las fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, la combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada por terceros que han licenciado sus materiales ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI; https://www.gob.mx/impi), son protegidos por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e intelectual aplicables.

     

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    CITY+ y sus proveedores y otorgantes de licencias se reservan todos los derechos intelectuales en todo el texto, programas, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este sitio. El acceso a este sitio no otorga y no podrá considerarse como una concesión o licencia alguna respecto de los derechos de los cuales CITY+ es titular o licenciatario. Los nombres y logos de CITY+, todos los productos relacionados y nombres de servicios, marcas de diseño y avisos comerciales son marcas registradas o marcas de servicio registradas a nombre de "Comunicaciones, Innovación Tecnológica y Más, S.A.S. de C.V." Todas las otras marcas son propiedad de sus respectivas compañías. Ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio está concedida en relación con los materiales contenidos en este sitio. El acceso a este sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma.

     

    Si es usted propietario, licenciatario o usuario autorizado de derechos de Propiedad Intelectual e Industrial (“Derechos de PI”)y considera que dichos derechos han sido infringidos o vulnerados le pedimos que nos envíe un correo electrónico a la dirección contacto@citymas.com.mx con la mayor cantidad de detalles posibles y las evidencias que comprueben su reclamación.

     

    Una vez recibida la reclamación de conformidad con los requisitos aquí establecidos, CITY+ revisará la información y realizará las investigaciones correspondientes, reservándose el derecho para deshabilitar o continuar comercializando, en su caso el artículo presuntamente infractor de los Derechos de PI, de conformidad con los resultados de su propia investigación y de acuerdo a las disposiciones legales aplicables en la materia.

     

    CITY+ se reserva el derecho de actuar en contra de los reclamantes que hagan declaraciones falsas o infundadas sobre infracciones de Derechos de PI, cualquier daño o perjuicio, incluyendo el cobro de los costos y honorarios razonables de abogados en que haya incurrido para dar seguimiento a la reclamación de que se trate.

     

    Servicios de asesoría sin costo 

    CITY+ ofrece servicios de asesoría sin costo como un servicio de valor agregado para nuestros clientes, proveedores y asociados. En caso de que nuestros visitantes deseen hacer uso de éste servicio deberán efectuar la compra del bien o servicio objeto de nuestro servicio de asesoría a través de CITY+. En caso de que la compra del bien o servicio objeto de nuestro servicio de asesoría se efectúe con un tercero ajeno a CITY+, sus proveedores o asociados CITY+ se reserva el derecho de efectuar un cobro facturable por un monto equivalente al 10% del monto total de la compra del bien o servicio objeto de nuestro servicio de asesoría por concepto de gastos de consultoría. 

     

    Quejas, comentarios, reseñas, testimonios, sugerencias y publicaciones

    Para todos las quejas, comentarios, reseñas, testimonios, sugerencias y publicaciones presentadas u ofrecidas a través de este sitio, vía correo electrónico, chat, WhatsApp, redes sociales, teléfono o publicadas de otra manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que das a este sitio le concede a CITY+ el derecho irrevocable e intransferible de utilizarlos sin costo alguno en la manera en que CITY+ estime conveniente, incluyendo sin limitación, a copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de y/o vender y/o distribuir dichos comentarios y/o incorporar dichos comentarios en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo.

     

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    Uso de widgets, información, imágenes y/o textos disponibles en nuestro sitio

    Como parte de nuestra página web, puede haber enlaces disponibles para su uso y exhibición en su sitio web, redes sociales o página personal (en lo sucesivo denominados como "Widgets").

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    11. Desacreditar a CITY+, afiliados o sus proveedores.

    Ésta es la versión vigente de los Términos y Condiciones que rigen el sitio y fue publicada el 1 de julio de 2021. CITY+ podrá actualizar los Términos y Condiciones del sitio en cualquier momento por lo que se le recomienda visitarnos periódicamente para estar al tanto de los cambios que se apliquen.